铜仁妇女儿童医院
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为什么这家医院这么温馨、舒适!

2018-05-10 16:03:42铜仁妇女儿童医院   Tags:

  走进现在的铜仁妇女儿童医院,温馨舒适、规范有序,温馨洁净,标识清晰……大厅、病房、诊疗室和检查室,变化令人眼前一亮,高水准的管理使前来就医的患者不经意间就多了一份放心、舒心,少了一丝病痛、焦虑;这一切缘于铜仁妇女儿童医院引进台湾医院管理培训及推行6S精益化管理。

  第五期台湾医院管理培训重点围绕品管圈及“6S"管理培训

  原来,为进一步优化诊疗环境,提升医疗安全、医疗服务质量,为创建西南一流妇儿医院,从2017年8月开始,铜仁妇女儿童医院与台湾童综合医院签约达成战略合作伙伴,台湾童综合医院派遣医院管理团队,开展全方位、系统化的医院管理培训,导入台湾先进的医疗管理模式及服务内涵。铜仁妇女儿童医院在各科室逐步实施6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)精益化管理。通过物的明朗化和人的规范化管理,营造了整洁有序的工作环境和严谨到位的管理制度。铜仁妇女儿童医院林进喜院长介绍,通过6S精益化管理,初步达到了提高工作效率、降低成本,提升综合管理水平的目的。

  6S文化融合演绎医患情深

  “医院很早就开展了禁烟令,但我觉得现在才是收效好的时候,不少病人和家属反映,看到科室环境好,病房整洁规范,都会不忍心打破了这份美好!”在医院6S精益管理成效评比中,两次荣登榜首的产科VIP,吴成芳护士长如是说。

  自从医院开展6S以来,医院的每个病房,每天都有专人进行整理,并且设有明确的标识标线,便于患者私人物品的摆放,不少护士发现,相比以前,病人及病人家属总是在自觉保持环境的整洁,病人家属杨奶奶说:“医院环境这么整洁,我们都不好意思乱扔垃圾了。医生护士们更有礼貌了,服务态度更好,我们亲眼见证了医院的这些变化。”

  宽敞明亮的护士站:

  “我两岁大的女儿逐渐养成每次玩完玩具后主动送回‘家’的好习惯,她所有的玩具都有固定的‘家’(定置定位)。”住在该院儿科的二胎妈妈表示,病房明显比以前更干净、温馨了,物品都按要求摆放,使用起来很方便,也更人性化了。

  “6S日渐改变着我们的工作和生活,有越来越多的患者及家属自发的加入到这个行列中来。”儿科医生涂祖荣介绍说,实行6S管理后,病区环境温馨如家,患者住着舒服,医护人员工作也有干劲,归属感、成就感明显增强。

  整洁舒适的标准病房

  6S助推医疗服务持续改善


 

  产后康复科的护士长陈群在工作中发现,治疗设备的插线头摆放凌乱,既不整洁也不美观,且存在安全隐患。她专门购置了线装箱,将凌乱无序的插头线头收拢起来,统一放置在箱子里,不但起到了整齐有序、插电方便快捷的效果,还能延长电源线的使用寿命。于是,这种方法在各科室迅速推广开来。

  像这样为改善医疗服务环境,主动发现问题,解决问题的例子,在铜仁妇女儿童医院还有很多。

  在新的医改形势下,我院以6S为抓手,优化医疗服务流程、改善就医环境等。同时,加强医院内部的整体规划,对院内功能区、指示牌、宣传牌及路面标识进行了统一规划,做到了整理无死角、整顿全覆盖,从干净整洁的环境到职工焕然一新的精神面貌,从“要我做”到“我要做”,从“强制管理”到“自主管理”,一步步深化提升,全院上下一派争先创优的良好氛围,极大地推动了6S精益管理在医院的推广和深入。



 “6S管理的核心是素养,目的是保障医患安全。”铜仁妇女儿童医院业务院长田维军表示,医院实施6S管理以后,员工的工作环境更加洁净舒适,物品摆放更加合理,取用更加方便快捷;医院就诊环境明显改善,服务流程持续优化,服务品质大幅提升,质量和安全大大增强,广大群众能切实在就医过程中感受到6S管理的获得感。

 

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